Política de privacidad

En LüBox Argentina cuidamos los datos de quienes nos compran y nos escriben. Esta política explica qué datos guardamos, para qué los usamos y cómo podés pedir verlos, corregirlos o borrarlos.

Quién es el responsable

LüBox Argentina, con domicilio en Av. Eva Peron 2416, Capital Federal, Buenos Aires. Contacto: ventas@lubox.com.ar o WhatsApp 11 5852-7791.

Qué datos guardamos

• Datos de tu cuenta y tus compras: nombre, email, teléfono, dirección de entrega, DNI o CUIT y condición frente al IVA cuando hacen falta para facturar.
• Datos de tus pedidos: productos, importes, forma de pago y de envío, y el estado de cada pedido.
• Mensajes: lo que nos escribís por WhatsApp o por email, y los avisos que te mandamos sobre tus pedidos y presupuestos.
• Datos técnicos mínimos: cookies de sesión para mantener tu cuenta abierta y tu carrito, y la dirección IP para prevenir abusos.

No guardamos los datos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago en su propio sitio.

Para qué los usamos

• Preparar, cobrar, facturar y entregar tus pedidos.
• Avisarte por WhatsApp o por email cómo va tu pedido: pago acreditado, pedido listo, despachado, factura o presupuesto.
• Responder tus consultas.
• Cumplir obligaciones legales e impositivas, por ejemplo la emisión de comprobantes ante ARCA.

No vendemos ni cedemos tus datos para publicidad de terceros.

WhatsApp

Usamos la plataforma de WhatsApp Business de Meta para mandarte avisos de tus pedidos y responder tus mensajes. Para eso, tu número de teléfono y el contenido de los mensajes pasan por los servidores de Meta, según sus propias políticas de WhatsApp Business. Si no querés recibir avisos por WhatsApp, avisanos y dejamos de enviarlos.

Con quién compartimos datos

Solo con quienes los necesitan para completar tu compra: el medio de pago (Mercado Pago), la empresa de transporte o mensajería que lleva tu pedido, ARCA para la facturación electrónica y Meta para los mensajes de WhatsApp. Y con autoridades, cuando una ley lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta o pedidos con nosotros y, después, el tiempo que exijan las normas contables e impositivas. Pasado ese plazo los borramos.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento ver, corregir, actualizar o borrar tus datos, escribiendo a ventas@lubox.com.ar o por WhatsApp al 11 5852-7791. Te respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, lo publicamos en esta misma página con la fecha de actualización.